Foire aux questions - Diversion Nature

À PROPOS DE NOS OFFRES
 
Les séjours sont-ils adaptés à tous les niveaux ?
Oui, nos séjours sont conçus pour être accessibles à tous. Grâce aux vélos à assistance électrique (VAE), même les itinéraires vallonnés deviennent agréables, que vous soyez cycliste débutant ou plus expérimenté. Lors de notre échange téléphonique, vous nous expliquerez vos habitudes en vélo afin de vous proposer le circuit qui vous corresponde.
 
Proposez-vous des séjours sur mesure ?
Absolument, c'est notre ADN !

Nous proposons sur le site Internet quelques exemples de séjours au départ de nos hébergeurs sélectionnés.

Tout est ensuite adaptable selon vos envies : Durée, lieu, difficulté des parcours, visites et options, nous créons ensuite avec vous chaque séjour pour vous offrir une expérience unique et personnalisée. 
 
Puis-je venir avec mon propre vélo ?
Bien sûr ! Si vous avez un vélo qui vous convient, nous vous conseillons de l'utiliser pour nos séjours et l'ensemble de nos activités.

Nous recommandons toutefois les vélos à assistance électrique - VAE - pour un confort optimal sur les parcours vallonnés. 
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Pourquoi choisir une excursion accompagnée ?
Choisir un accompagnateur, c'est garantir une expérience fluide, sécurisée et immersive pour tout le groupe.

Votre guide est diplômé d'état, il assure la coordination, adapte le rythme aux participants et enrichit l’excursion avec ses connaissances sur la nature et le patrimoine local. Et grâce à lui, vous avez l’assurance de découvrir des itinéraires uniques tout en partageant un moment convivial et sans souci d’organisation !

ORGANISATION ET LOGISTIQUE
 
Comment se passe la location des vélos ?
Si vous ne disposez pas de vélo, nous travaillons avec des partenaires locaux pour vous proposer des vélos à assistance électriques - VAE. Nous réservons le vélo à votre taille. Tout est organisé pour que vous récupériez votre vélo à votre arrivée au magasin ou sur votre lieu de séjour.
 
Les itinéraires sont-ils guidés ?
Dans nos 2 offres en liberté (Séjours "vélo & découvertes" et Parenthèses à la journée et la 1/2 journée), nous vous fournissons le parcours GPS que vous suivrez à l'aide d'une application à télécharger. Si vous le souhaitez, nous vous prêtons un support téléphone pour fixer votre smartphone sur le guidon.

​Egalement un carnet de route (roadbook) sous format PDF avec les informations principales : carte, points d'intérêts, adresses des restaurants, des vélocistes. 
L’offre Excursion accompagnée à vélo" est encadrée par un guide local, moniteur diplômé et titulaire du BEJEPS. 
 
Guide de préparation, que faut-il prendre dans la valise ?
Nous avons fait une liste des affaires à prévoir en équipements pour le vélo :​

• Tenue adaptée en fonction de la saison : maillot, veste ou coupe-vent, short ou cuissard, casque, gants, chaussures vélo ou baskets, lunettes solaires, crème solaire, bidon, biscuits ou barres énergétiques….

• Un smartphone

• Un support smartphone à fixer sur le guidon

• Petit nécessaire de réparation : chambre à air et pompe

• Un cadenas 

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Nous pouvons vous prêter des petites sacoches (guidon ou porte bagage) pour transporter vos affaires personnelles : à nous signaler lors de la réservation.

 

J'aimerais découvrir d'autres destinations que l'Ardèche et le Pilat. Que me proposez-vous ? 

Nous sommes aussi à votre écoute si vous souhaitez découvrir d'autres territoires que nous connaissons bien : la Drôme des Collines, le plateau du Vercors, le Diois, le centre de l'Ardèche, la Montagne Ardéchoise, le Haut-Lignon ou les Sucs du Velay. 

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Quels sont les différents niveaux de vos parcours ? 

Nous avons classé les parcours en 5 niveaux de difficulté. Voici le détail de chacun de ces niveaux (les données concernant la batterie VAE sont à titre indicatif et dépendent de l'utilisation de celle-ci) : ​

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​​​​​​​​​​​​Remarque : Sur tous les parcours, les pentes restent accessibles, et varient en moyennes entre 3 et 6%. Elles n'excèdent jamais 7 %, et uniquement sur des passages très courts.

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CONVIVIALITE ET EXPERIENCES
 
Peut-on organiser un séjour en groupe ou en famille ?
Oui, nos séjours sont parfaits pour les groupes d’amis, les couples ou les familles. Les circuits et activités sont adaptés pour que chacun y trouve son plaisir.

Peut-on venir avec nos enfants ?
Nos circuits empruntent des voies vertes et des routes ouvertes à la circulation automobile sur lesquels vous êtes en autonomie, et sont donc destinés aux personnes ayant plus de 18 ans. 

Toutefois, et comme indiqué dans nos Conditions Générales de Vente, il est possible pour un mineur de participer aux activités de Diversion Nature si il est accompagné par un parent ou le tuteur légal et sous réserve de l'accord de Diversion Nature. Dans ce cas, la proposition commerciale devra être signée par le parent ou par le tuteur avec la mention manuscrite "Accord du père, de la mère ou du tuteur pour la participation de xxx".

 
Y a-t-il des dégustations incluses ?
Nous mettons un point d'honneur à vous faire découvrir notre territoire et ses saveurs locales : Quelle que soit l'activité, le déjeuner se déroule toujours dans un restaurant typique proposant une carte de saison avec des produits locaux.

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Quelles sont les visites possibles ? 

Lors des séjours, à l'issue de votre activité, nous vous proposons de visiter un site. Cela peut être une ferme ou un producteur, une brasserie ou une cave, un musée ou un producteur. Et dans ce cas, vous profitez d'une dégustation comprise. Si vous préférez visiter un site touristique, il n'y aura pas de dégustation. 
 
DURABILITE ET ENGAGEMENT
 
Qu'appellez-vous "tourisme durable" ? Pouvez-vous me donner des exemples concrets de vos actions ? 
Nous nous engageons à limiter l’impact environnemental de nos séjours et pour cela, nous travaillons sur les 3 piliers du tourisme durable : environnemental, social et économique. En voici quelques illustrations : 

• Le vélo permet une visite d'un territoire sans voiture, donc avec une empreinte carbone limitée.

• La pratique du vélo est une activité silencieuse et respectueuse de la faune. Elle ne pollue pas et ne dégrade pas la biodiversité.

• Notre réseau de restaurateurs et d'hébergeurs vous proposent des plats à base des produits locaux et de saison.

• Nous travaillons avec un réseau de partenaires locaux afin que le territoire bénéficie aussi des retombées économiques du tourisme. 

• Nos offres s'adressent autant aux habitants qu'aux visiteurs. Nous avons en particulier une offre d'hyper-proximité en partenariat avec l'office de tourisme d'Annonay - Ardèche Grand Air pour proposer des escapades à la ½ journée à dates fixes, au printemps 2025. 

• Nous mettons en avant l'accessibilité pour tous de nos activités grâce aux vélos à assistance électrique.

Est-il possible d’allier découverte culturelle et nature ?
Tout à fait ! Nous construisons nos circuits pour vous faire découvrir les richesses patrimoniales du territoire : maisons traditionnelles, églises, châteaux... ainsi que les paysages naturels. Tout cela pour un équilibre parfait entre nature et culture.
 
RESERVATIONS ET INFORMATIONS PRATIQUES
 
Comment puis-je réserver un séjour si je ne vois pas de boutique en ligne ?

Diversion Nature construit des séjours sur-mesure, adaptés à vos envies et besoins. Voici comment se déroule la réservation :
1️ Demande : Contactez-nous via notre formulaire en ligne ou par téléphone en précisant vos attentes (dates, niveau, hébergement…).
2️ Échange personnalisé : Nous discutons ensemble de votre projet pour affiner votre programme.
3️ Proposition commerciale : Vous recevez un document détaillé avec l’itinéraire, les prestations et le tarif.
4️ Validation : Vous acceptez la proposition par mail et précisez si vous souhaitez souscrire à l’assurance annulation.
5️ Acompte : Vous réglez un acompte de 30 % sous 7 jours pour confirmer votre réservation.
6️ Contrat de vente : Nous vous envoyons un contrat récapitulatif que vous signez et nous retournez.
7️ Solde : Le paiement final doit être effectué au plus tard 30 jours avant le départ.

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💡 Besoin d’un conseil ou d’une aide pour choisir votre séjour ? Contactez-nous !

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Puis-je réserver un séjour de dernière minute ?

Oui, il est possible de réserver un séjour à la dernière minute sous certaines conditions :

• Pour les séjours en liberté, toute réservation faite à moins de 30 jours du départ nécessite un paiement intégral au moment de la confirmation.

• Pour les excursions à la journée, la réservation doit être validée au plus tard 7 jours avant la date prévue.
  Nous ferons notre maximum pour répondre à votre demande en fonction des disponibilités des hébergements et prestations.

 

Puis-je modifier ma réservation après validation ?

Cela dépend du type de modification souhaitée :

• Changement de date : possible sous réserve de disponibilité, avec des frais administratifs de 30 €.

• Ajout ou suppression de participants : possible avant l’émission du contrat de vente, sous réserve d’ajustement du tarif.

• Modification du programme : toute demande sera étudiée avec soin et pourra entraîner des frais supplémentaires.

Important : Une fois le contrat de vente signé, toute modification sera soumise aux conditions d’annulation précisées dans nos CGV.

 

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons uniquement les paiements par virement bancaire. Les informations bancaires vous seront communiquées lors de la réservation.

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 Pourquoi le virement bancaire ?

• Sécurisé et sans frais cachés

• Traçabilité des paiements

• Confirmation rapide de votre réservation

⚠️ Attention : la réservation est confirmée uniquement à réception du paiement de l’acompte ou du solde.

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Dois-je souscrire une assurance annulation ?

L’assurance annulation est facultative mais fortement conseillée. Elle couvre notamment :

• Maladie grave ou accident

• Décès d’un proche

• Cas de force majeure

Le tarif dépend du montant du séjour :

• 0 – 400 € → 14 €

• 401 – 700 € → 26 €

• 701 – 1000 € → 36 €

• + 1000 € → sur demande

Vous devez préciser si vous souhaitez souscrire à l’assurance lors de l’acceptation de votre proposition commerciale.

Que se passe-t-il en cas de mauvais temps ?

La météo fait partie de l’aventure ! Nos séjours et excursions sont maintenus sauf en cas de conditions dangereuses (orages violents, tempêtes).

👉 Pour les séjours et parenthèses en liberté
Vous avez la flexibilité d’adapter votre programme en fonction de la météo. En cas de pluie, nous vous suggérons des parcours raccourcis ou des solutions de repli (ex. : visite d’un site, pause gourmande chez un producteur local).

👉 Pour les excursions accompagnées
Nos guides ajusteront le parcours si nécessaire (itinéraire plus abrité, pause adaptée). Si la sortie devait être annulée pour raisons de sécurité, nous vous proposerons un report ou un remboursement selon nos CGV.

 

Rouler sous la pluie, c’est possible !

• Une veste imperméable et respirante rend la sortie plus agréable

• L’Ardèche Verte et le Pilat offrent de magnifiques paysages sous la pluie

• Et après l’effort ? Un bon repas chaud pour se réconforter !

En cas de doute sur la tenue d’une sortie, contactez-nous la veille pour plus d’informations.

Quelle est la meilleure période pour planifier un séjour ?
La période idéale se situe du printemps à l'automne, soit de mars à novembre. Chaque saison offre des paysages et des ambiances uniques. Contactez-nous pour des recommandations selon vos préférences. Il est toutefois possible de rouler toute l'année, comme nos témoignages le montrent : nous avons fait quelques unes de nos plus belles balades pendant l'hiver, quand le soleil sort au-dessus de la brume.